Na Lumen Roupas & Acessórios, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Produtos com indícios de uso não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o problema e, se possível, enviando fotos para análise.
Após a confirmação do defeito, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, os custos serão assumidos pela loja.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento da loja.
Lumen Roupas & Acessórios
Sofisticação em cada escolha.
